การบริหารผลิตภัณฑ์ในยุคที่ AI ก้าวหน้าแบบก้าวกระโดด

สวัสดีครับทุกคน! วันนี้เรามาคุยกันเรื่องที่น่าสนใจมากๆ เกี่ยวกับโลกของ AI ที่ก้าวหน้าเร็วสุดๆ และมันส่งผลยังไงกับงาน Product Management กันบ้าง โดยเฉพาะจากมุมมองของทีมงานที่ Anthropic

Cat Wu, หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Claude Code ได้ออกมาแชร์ข้อมูลเชิงลึกว่าทีมบริหารผลิตภัณฑ์ของพวกเขาปรับตัวยังไงบ้างกับโมเดล AI ที่พัฒนาแบบก้าวกระโดดจนไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป บทความนี้จะพาเราไปดูกันว่าอะไรที่เปลี่ยนแปลงไป และพวกเขารับมือกับมันยังไง

ยุคที่ AI ก้าวหน้าแบบก้าวกระโดด

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังสร้างผลิตภัณฑ์บนพื้นฐานที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นั่นแหละคือสิ่งที่เกิดขึ้นในวงการ AI ตอนนี้ Cat Wu ยกตัวอย่างการทดลองง่ายๆ ที่เธอทำเป็นประจำ: การขอให้ Claude Code เพิ่มเครื่องมือสร้างตารางลงใน Excalidraw

• ตอนที่ Claude Sonnet 3.5 (ใหม่) เปิดตัวเมื่อเดือนตุลาคม 2024 แม้จะดีขึ้นเรื่อยๆ แต่ Claude ก็ยังทำไม่สำเร็จในครั้งเดียว
• พอมาถึงเดือนมิถุนายน 2025 กับการเปิดตัว Claude Opus 4 (ซึ่งรุ่น 3.5 ก็มีพัฒนาการเช่นกัน) Claude เริ่มทำสำเร็จได้เป็นครั้งคราว จนถึงขั้นนำไปใช้ทำเดโมแบบอัดล่วงหน้าเพื่อโชว์ความสามารถใหม่ๆ ได้เลย
• และไม่ถึงหนึ่งปีต่อมา Claude Opus 4.6 ก็สามารถจัดการคำขอเพิ่มฟีเจอร์ Excalidraw ได้อย่างน่าเชื่อถือในการสั่งครั้งเดียว จนพวกเขากล้าที่จะสาธิตสดๆ ต่อหน้าเหล่านักพัฒนาหลายพันคน! ใครอยากรู้ความเจ๋งของ Opus 4.6 เพิ่มเติม ลองดู ข่าวสารล่าสุดของ Claude Opus 4.6 ได้เลยครับ

ความเร็วในการพัฒนาของโมเดล AI ทำให้ขีดจำกัดเดิมๆ หายไปอย่างรวดเร็ว สิ่งที่เราคิดว่าทำไม่ได้วันนี้ อาจจะทำได้แล้วพรุ่งนี้

บทบาทของ Product Manager ที่เปลี่ยนไป

การบริหารผลิตภัณฑ์แบบเดิมๆ ที่วางแผนล่วงหน้าเป็นเดือนๆ แล้วค่อยมาลงมือทำนั้นใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไป เพราะข้อจำกัดที่คุณออกแบบไว้ตั้งแต่แรกอาจจะหายไปกลางโปรเจกต์ก็ได้ Cat Wu ที่มีประสบการณ์เป็น Product Engineer และ Venture Capitalist ได้เข้าร่วมทีม Anthropic ในเดือนสิงหาคม 2024 ในฐานะ Product Manager และเธอเองก็เป็นอีกคนที่ได้สัมผัสกับการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างเต็มตัว สามารถติดตาม Cat Wu ได้ที่ X (เดิมคือ Twitter) ครับ

เธอบอกว่าจังหวะการทำงานแบบใหม่คือการทดลองอย่างรวดเร็ว การส่งมอบผลงานอย่างต่อเนื่อง และการทุ่มเทกับสิ่งที่ได้ผล

Cat Wu กับการทำงานร่วมกับ Claude Code

ในช่วงฤดูใบไม้ร่วงปี 2024 Cat Wu เริ่มใช้ Claude Code ซึ่งเป็นเครื่องมือภายในที่ขับเคลื่อนโดย Sonnet 3.5 (ใหม่) มันช่วยให้เธอทำงานที่ต้องใช้แรงเยอะๆ ได้เร็วขึ้นมาก ไม่ว่าจะเป็นการสร้าง Streamlit apps เพื่อวิเคราะห์ Feedback ผู้ใช้จำนวนมาก หรือการรัน evals เพื่อช่วยบริษัทหาเกณฑ์มาตรฐานใหม่ๆ ที่เชื่อถือได้

สิ่งที่น่าทึ่งคือ โปรเจกต์เหล่านี้ใช้เวลาหลายร้อยชั่วโมงในการส่ง Prompt ให้ Claude Code แต่ Cat Wu ไม่ต้องเขียนโค้ดเองเลยแม้แต่บรรทัดเดียว! มันทำให้เห็นว่าเครื่องมืออย่าง Claude Code กำลังช่วยลดช่องว่างและทำให้บทบาทต่างๆ ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์มีความยืดหยุ่นมากขึ้น

เครื่องมือที่เข้ามาช่วยงานและรูปแบบการทำงานใหม่

เครื่องมืออย่าง Claude Code และ Claude Cowork กำลังทำให้ขอบเขตของบทบาทต่างๆ ในวงจรการพัฒนาผลิตภัณฑ์พร่าเลือนไปหมด Cat Wu เล่าว่าเธอใช้ผลิตภัณฑ์สามตัวนี้ร่วมกันในชีวิตประจำวัน:

• Claude.ai: ใช้เป็นเหมือนเพื่อนร่วมคิด เพื่อระดมสมอง แลกเปลี่ยนไอเดียด้านกลยุทธ์ หรือขอคำตอบด่วนๆ
• Claude Code: ใช้สร้าง Prototype, evals และ Script ต่างๆ โดยเน้นที่การสร้างโค้ด
• Claude Cowork: ใช้จัดการงานอื่นๆ ทั่วไป เช่น จัดการอีเมล, ติดตามรายการสิ่งที่ต้องทำ, สร้างสไลด์, ค้นหาข้อมูลจาก Slack เพื่อทำความเข้าใจประวัติการตัดสินใจ หรือแม้แต่จองทริปเดินทางทำงาน

นี่คือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ Product Manager ต้องปรับตัว จากการกำหนดความแน่นอนล่วงหน้า ไปสู่การเร่งกระบวนการค้นพบและทดลองอย่างต่อเนื่อง

อ่านต่อ: การบริหารผลิตภัณฑ์ในยุคที่ AI ก้าวหน้าแบบก้าวกระโดด